В категории: женский клуб, Мнения

Умеем ли мы общаться?

Опубликовано: Окт 31st, 2009

Метки Поделиться Комментарии (0)

В четверг прошло первое заседание нашего клуба (пока он у нас безымянный, хотя предложений по названиям много). Мы начали разговор о различных методах и методиках общения.

Хорошая новость заключается в том, что эти методики универсальны, где бы и как бы вы ни общались. Они применимы всегда и везде – и в прямом разговоре, и через вебкамеру, и через чат, и по телефону, и в переписке.

Почему? Потому что все это методы ведения переговоров. Мы ведь не живем в вакууме. Мы постоянно общаемся с другими людьми. И как только мы вступаем в контакт с другим человеком, мы вынуждены вступать в переговоры.

Когда вы встречаетесь с клиентеми в офисе – вы ведете переговоры. Остановит гаишник на трассе – вы вступаете в ним переговоры. Вызвал начальник на ковер – и там вам тоже предстоят переговоры.

Вечером вы приходите домой и иногда вас там могут ждать самые сложные в вашей жизни переговоры. И от того, насколько качественно вы будете их вести, зависит не только ваша карьера, но и личная жизнь.

Задайте себе вопрос: вам хочется научиться управлять другими людьми?

Обычно восемь человек из десяти отвечают ДА. Думаю, оставшиеся двое тоже не прочь, просто стесняются в этом признаться.

Потребность управлять другими людьми заложена в нас на генетическом уровне, и это нормальная потребность. Только нужно научиться это делать.

Так вот первый шаг к управлению людьми – это научиться управлять переговорами, ходом беседы, диалога. А научиться можно одним способом: задавать вопросы.

Важно помнить: кто задает вопросы, тот управляет беседой. Кто отвечает, тот связывает себя обещаниями.

Попробуйте внимательно присмотреться к тому, как вы строите свое общение с людьми.

Возьмите за правило: после каждой онлайновой встречи с вашим корреспондентом, после каждого контакта или чата – остановитесь на минуту, вспомните, как вы вели переговоры, как вы общались. Припомните самые яркие моменты диалога. И постарайтесь найти что-то, что вы сделали правильно.

Здесь нужно быть предельно конкретной, искать и фиксировать конкретные моменты. Например: вот здесь я внимательно слушала, а здесь сделала эффектную паузу, потом к месте задала вопрос. То есть конкретно: что вы сделали правильно. И после этого нужно себя похвалить: молодчина, это было здорово! Я молодец!

Затем ту же самую беседу проанализируйте с другой точки зрения. Постарайтесь найти, что именно вы сделали неправильно. И здесь тоже нужно быть конкретной, отмечать конкретные детали. Допустим: здесь не хватило терпения дослушать, а вот тут я перебила, потеряла нить беседы.

Когда заметили неправильные вещи, сделайте себе выговор. И тут нужно придерживаться одного условия.

Когда мы делаем себе выговор, не относитке это к себе как к личности. Потому что есть вы – личность, и есть ваше поведение. Как говорится, мухи отдельно – котлеты отдельно. И здесь то же самое. Вы хвалите личность, а выговор делаете поведению.

После выговора себе очень важно поставить на этом точку. Все! Выговор закончен – финал. Не стоит продолжать угрызаться, что наделали много ошибок..

Есть старая известная притча о двух тибетских монахах. Река разлилась, и они увидели женщину, которая ходила по берегу и искала брод. Один из монахов взял ее на руки, перенес на другую сторону реки, поставил и они пошли дальше. Они шли дальше два часа. Через два часа другой монах не выдержал и сказал: «Как же так? Нам запрещено прикасаться к женщинам. А ты не просто прикоснулся, ты нес ее на руках.» На что первый монах ответил: «Я эту женщина поставил на землю два часа назад, а ты до сих пор несешь ее в своей голове».

Так вот, сделали вывод – все, поставьте точку, выговор закончен. И после этого очень важно еще раз себя похвалить: все равно я молодец, я умница!

Итак, повторим: анализ – похвала – анализ – выговор – похвала. Заканчиваем мы похвалой.

Так постепенно вы нащупаете свое «слабое звено» и научитесь вести диалоги легко и непринужденно.

Попробуйте проделать такие упражнения! И поделитесь с нами, помогает ли эта техника, чувствуете ли вы себя более уверенно.

А вот о том, как строить беседу, поговорим в следующий раз.

Понравился материал? Поделись с подругами!

Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Похожие статьи
Еще нет комментариев к этой записи.

Почему бы не оставить свой?

Получить граватарОставить комментарий

Имя: « Обязательно

Email: « Обязательно

Вебсайт: « По желанию

Можно использовать метки:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Кружева флирта

Подпишись и сразу получи ПОДАРОК
Мастер-класс "Кружева флирта"

Партнеры
Принимаем WebMoney